Extensão de Cancelamento de Ruído CXone Agent
A extensão CXone Agent WebRTC Noise Cancellation oferece uma solução eficaz para melhorar a qualidade das chamadas em ambientes ruidosos. Com tecnologia de inteligência artificial, ela permite a redução de ruídos de fundo e cancelamento de eco, proporcionando conversas mais claras e focadas. O recurso pode ser ativado através da gestão de inquilinos no CXone Agent, garantindo que tanto clientes quanto agentes tenham uma experiência auditiva aprimorada durante as interações.
Os usuários podem ajustar a sensibilidade do cancelamento de ruído através de controles deslizantes disponíveis na interface do CXone Agent. A configuração padrão é de 90 para o microfone do agente e 70 para o alto-falante do cliente, permitindo flexibilidade conforme as necessidades do ambiente. Além disso, a extensão garante que a conexão de áudio permaneça estável, mesmo se o CXone Agent for atualizado ou fechado inesperadamente.
